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Setor financeiro lidera reclamações do Procon

Não entrega de boleto para quitação de empréstimo seria o principal motivo; telefonia também está no levantamento

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publicado em 18/03/2014

Setor financeiro lidera reclamações do Procon

Da Redação

O Órgão de Defesa do Consumidor divulgou ontem o “Cadastro das Reclamações Fundamentadas” referente ao ano passado.

A publicação da lista ocorre simultaneamente pela Fundação Procon/SP e em todos os Procons do Estado, em comemoração ao Dia do Consumidor (15/3). Os dados apontam o Banco BMG como líder das reclamações fundamentadas, com 102 críticas, sendo apenas 91 atendidas.

A empresa Vivo/Telefônica aparece em segundo lugar, com 58 queixas, sendo 21 solucionadas.

Em Votuporanga, além da divulgação dos nomes das empresas e quantidade de reclamações, o Procon realizou uma mobilização com entrega à população de material de orientação de educação para o consumo e dicas preventivas.

Segundo a diretora do Procon, Andréa Isabel da Silva Thomé, os setores de telefonia (móvel e fixa) e financeiro são os que mais geram reclamações. “Nos últimos anos, constatamos que esses segmentos se alternam nos primeiros lugares do ranking, mas sempre aparecem em destaque nas listas”, disse.

A divulgação dos dados cumpre o que determina o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). “Com estas informações, o consumidor passa a contar com um cenário cada vez mais claro para exercer seu direito de escolha no mercado e optar pelos fornecedores que mais o respeitam”, disse Andréa.

Notícia publicada no site: www.acidadevotuporanga.com.br
Endereço da notícia: www.acidadevotuporanga.com.br/local/2014/03/setor-financeiro-lidera-reclamacoes-do-procon-n19295

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