Dias desses alguns amigos me indicaram um local para pedir comida. Disseram que a comida estava maravilhosa e indicaram alguns pratos. Pedimos, e para minha surpresa a comida era a mesma de sempre, boa, mas sem novidades. O que levou a essa indicação toda encantada? Fui investigar...o atendimento! Isso! O local acabou de contratar um gerente fantástico e que preza pela qualidade do atendimento.
Quantos lugares vamos e ficamos encantados? Lugares às vezes muito simples, mas com um atendimento excelente.
Hoje resolvi falar sobre encantamento, inspirada nesse restaurante e na Chieko Aoki.
Chieko é a dona da rede de hotéis Blue Tree e estive com ela essa semana em um evento. Ela afirma que o sorriso verdadeiro é mais do que qualquer estrutura luxuosa. Diz que o maior ativo de uma empresa é a simpatia e a energia positiva de todos os seus colaboradores. Afirma que só encantamos quando criamos laços verdadeiros.
Você encantou alguém hoje? Desde você e o cuidado contigo até o como tratou as pessoas que passaram por ti?
Madre Teresa tem uma frase que pode nos ajudar a refletir: “Não deixe jamais que alguém que achegou-se de ti vá embora sem sentir-se melhor ou mais feliz’’. Regra boa essa, né?
Como disse Aoki, precisamos da “cultura do bem cuidar”, e nós brasileiros somos muito bons nisso.
Começando primeiramente em nós, é preciso encontrar o que temos de belo e cuidar dele, nos tratar com encantamento. Podemos começar com a nossa casa arrumada, nossa comida bem servida, mesmo que seja um ovo, mas que seja servida com amor e carinho e da melhor forma que pudermos. Use o seu melhor com você! Quando eu uso o meu melhor comigo, fica fácil eu usar com o outro.
E as pessoas que estão à sua volta, como saem após falar com você? Melhor que estavam?
Como você surpreendeu seu filho hoje? Abraçou e disse que o ama, fez elogios, um carinho, algo inusitado e que ele goste?
E a esposa ou o marido, foi surpreendido hoje? Uma mensagem carinhosa, um eu te amo ao acordar, um almoço com algo que delicioso? Quem sabe um bilhetinho carinhoso no carro, na carteira, na mala, na bolsa? Ou apenas um carinho e um sorriso maroto.
No nosso trabalho, como estamos impactando positivamente? Oferecemos boas experiências para nossos clientes? Um cliente satisfeito é a maior propaganda que podemos ter.
Existem tantas maneiras simples de encantar quem está à nossa volta e perdemos tempo vendo o lado ruim ou esperando a atitude do outro. Sinto lhe informar que existe a lei da ação e reação, lembram? Vamos ser a ação?
Precisamos criar laços de amor, sentir o outro, perceber o outro. Ser encantador é ser agradável. No dicionário encantar é “ impressionar positivamente; maravilhar, causar encanto a alguém, seduzir enfeitiçar”. Encantador esse verbo, heim?
E como nosso foco é progredir, vamos juntos?
Que tal começarmos com um bom e sincero sorriso para todos que passarem por nós. Faça essa experiência e veja os resultados. Com certeza serão surpreendentes.
Mande uma mensagem carinhosa para amigos que não fala há tempos. Cuide de ti, da sua casa, do seu carro. Deixe tudo limpo e maravilhoso.
Diga eu te amo para sua família. Faça algo para encantá-los.
Encante-se e encante a quem passar por ti, pois queremos o eu melhor, as pessoas à nossa volta melhor, um Mundo Melhor.
Vamos juntos?
Porque juntos somos +
