Andréa Tomé recepcionou ontem, Regina Lunardelli

Karolline Bianconi
karol@acidadevotuporanga.com.br

Para melhorar o atendimento aos consumidores, as empresas que constam no ranking de reclamações do Procon (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor), serão convidadas a apresentar suas propostas de melhorias. O projeto foi divulgado na tarde de ontem pela diretora de relações institucionais da Fundação Procon/SP, Regina Lunardelli.
Ela esteve durante toda quinta-feira em Votuporanga e nas regiões administrativas de São José do Rio Preto e Barretos. Na cidade, foi acompanhada pela diretora do Procon local, Andréa Tomé.
As empresas citadas nos atendimentos realizados pelo Procon de Votuporanga, também receberão convite para explicar o que podem fazer para atender o público de melhor maneira. “Elas deverão apresentar uma proposta de reduzir estas queixas. No ano que vem, veremos se foi colocado o acordo em prática. Caso contrário, ela voltará ao ranking”, destacou Regina.

Trabalhos
Existem 251 Procon’s convenciados com a Fundação Procon, o que representa 87% do estado de São Paulo. No Brasil, 600 municípios contam com o Procon. No ano passado, foram mais de 1,7 mi de atendimentos somente no Estado.
Na região de Rio Preto, existem 96 municípios com 11 Procon’s conveniados, oi que representa 48% na região.
Regina disse que a Fundação Procon ajudará nas estruturas dos Procon’s, com computadores, mesas e demais equipamentos, além de treinamento para melhorar o atendimento ao público. Ela elogiou a estrutura que a unidade local tem. “É um atendimento excelente. Aqui, 93% dos casos são solucionados”, destacou.
Durante sua visita à região, Regina veio firmar convênios com prefeituras que ainda não possuem Procon para que, o atendimento seja realizado em Votuporanga. Além disso, também buscou ampliar a base territorial nesse novo convênio.
 
Sindec
Regina comemorou a inclusão da cidade no Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor). Isto significa que  os atendimentos de Votuporanga em 2012, pela primeira vez, passam a constar no sistema.
O Sindec materializa, por meio de uma tecnologia, a política pública que representa um eixo fundamental de integração dos órgãos do SNDC e de fortalecimento da ação coordenada e harmônica entre esses órgãos. Atualmente, o Sindec está em 24 estados brasileiros, além do Distrito Federal, com 211 Procons municipais. São 441 unidades que atendem em 292 cidades em todo território nacional.
Somente cinco cidades do interior paulista integram o Sindec: São José dos Campos, São José do Rio Preto, Jundiaí, Santo André e, agora, Votuporanga.

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CRED: Karolline Bianconi/A Cidade
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