A Apravel conta com unidades em Votuporanga, Fernandópolis, Jales, Santa Fé do Sul e Paranaíba-MS
A concessionária Apravel Chevrolet está em festa, pois acaba de receber a placa A como premiação, que é concedida às concessionárias que alcançaram em 2011 o padrão mundial estipulado pela General Motors no atendimento ao consumidor, entregue na última quarta pelos diretores de vendas e pós-vendas da Chevrolet, diretamente da fábrica em São Caetano, Enrique Gaudino, Nilson Martinez, Fernando Mejuto e Silvio Almeida.
Os diretores da Apravel, Nelson Augusto Filho e Luciano Panzanella Augusto, receberam a placa.
A Apravel conta com unidades em Votuporanga, Fernandópolis, Jales, Santa Fé do Sul e Paranaíba-MS.
Segundo Fernando Mejuto, as concessionárias merecem a premiação porque alcançaram um padrão muito elevado de atendimento aos clientes, em linha com a filosofia da Chevrolet de evoluir continuamente na área de vendas e pós-vendas. “Nosso objetivo principal é de trabalho focado no cliente, que deve ser para sempre”, destacou.
Certificadas fazem parte do “Clube do Presidente”
As concessionárias “Placa A” também passam a fazer parte do seleto “Clube do Presidente” da GM do Brasil. Desta forma, são convidadas a participar das definições estratégicas da Chevrolet para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos ao mercado. Elas participam, por exemplo, das decisões relativas a lançamentos de produtos, do posicionamento de preços, campanhas promocionais e outros.
O processo anual de avaliação das concessionárias é complexo e segue critérios rígidos, incluindo itens como satisfação dos clientes, alto desempenho em participação de mercado na sua área de atuação, bom desempenho em vendas de peças e prestação de serviços (pós-vendas), além da qualidade das instalações e alto nível de treinamento dos funcionários.
Devido aos controles rígidos do programa, somente 20% das concessionárias do Brasil fazem parte deste seleto clube.
O evento de entrega do certificado foi realizado nesta quarta-feira na própria concessionária com um coquetel para todos os colaboradores e clientes presentes.
