Segundo a Autoban, concessionária que administra a rodovia, o motorista de uma carreta perdeu o controle da direção, bateu contra a praça de pedágio e derrubou parte da marquise.

Uma testemunha afirmou que parte de uma estrutura que estava sobre o caminhão teria ocasionado o acidente. Segundo disse, um braço hidráulico estava deslocado para o lado direito, fora da área do veículo, e bateu numa das colunas da praça de pedágio.

Ainda de acordo com a testemunha, que não quis se identificar, outros motoristas que vinham atrás e funcionários da concessionária tentaram avisar sobre a irregularidade ao condutor do caminhão, que não parou.

A Polícia Militar Rodoviária isolou o local para a realização de perícia. Após o acidente, pouco antes das 10h, a via registrou 2 km de lentidão, do km 38 ao km 36, já que apenas algumas faixas da rodovia estavam liberadas no sentido da cidade de São Paulo

Para diminuir o congestionamento, a Autoban desviou os carros no km 48 para a rodovia Anhanguera, que também liga o interior paulista à capital. Já o acesso da Anhanguera para a Bandeirantes foi bloqueado.